Proteger tu cuenta y tus activos
Una cuenta segura es producto de una relación bien afinada entre la seguridad de ICONOMI y el propio usuario.
Todo el mundo quiere que sus activos estén lo más seguros posible. Nosotros también nos tomamos en serio la seguridad. Hay muchas formas de proteger tu dinero y tu cuenta de cualquiera que intente robarlos.
Qué puedes hacer para proteger tu cuenta
El primer paso es tener una contraseña segura. Recuerda que detrás de la contraseña hay dinero. Así que asegúrate de que sea lo más segura posible: la longitud es más importante que la complejidad, pero aun así, que sea una que puedas recordar. Debe ser única y utilizarse únicamente en ICONOMI y en ningún otro sitio. No la compartas con nadie y, si necesitas escribirla, hazlo sin conexión: en algún lugar donde solo tú puedas acceder a ella pero en un lugar donde tus invitados no puedan encontrarla. Cambiarla a menudo, al menos una vez al mes, también es una buena práctica.
Lo siguiente es la Autenticación de 2 factores, o 2FA. La 2FA añade una capa extra de seguridad a tus cuentas al requerir que utilices un código adicional de seis dígitos de un solo uso, generado aleatoriamente por un servicio en tu dispositivo móvil o aplicación 2FA. Esto garantiza que tu cuenta requiera tanto una contraseña que solo tú conozcas como tu dispositivo para desbloquearla. Doble seguridad, haciendo que tu cuenta sea mucho más segura.
Además, se te pedirá que configures un código de autenticación de 2 factores diferente para las retiradas. Necesitarás al menos uno y tendrás que esperar 24 horas después de configurarlo antes de poder hacer retiradas. Estas 24 horas te dan tiempo para denunciar una cuenta potencialmente pirateada antes de poder retirar cualquier activo.
Intenta iniciar sesión solo desde tus dispositivos. Cuando viajes, puedes utilizar nuestra aplicación móvil; trata de evitar el uso de ordenadores públicos.
Protege tus servicios vinculados a ICONOMI
Cualquier cuenta conectada a ICONOMI puede ser un punto débil para una posible brecha, especialmente tu correo electrónico y la aplicación 2FA. Piensa en cuántos servicios están vinculados a tu correo electrónico y cuántas contraseñas se pueden restablecer y recuperar si alguien accede a ellas. Te sugerimos que también tengas una contraseña segura y 2FA para tu cuenta de correo electrónico.
Hablando de la autenticación de dos factores, te recomendamos que la habilites tanto para tu cuenta de ICONOMI como para tu cuenta de correo electrónico y, a decir verdad, también te sugerimos que sea segura. Protégela con una contraseña o un reconocimiento biométrico y, si la utilizas en tu teléfono, guárdalo también.
Lo que hacemos por ti
Seguimiento de la actividad
En primer lugar, siempre puedes ver si alguien entra en tu cuenta o si hay algún inicio de sesión sospechoso. Para ello, ve a la página de seguridad de los ajustes de tu cuenta en la web o solo a los ajustes de la aplicación móvil. Allí verás cuándo y desde dónde aproximadamente alguien intentó entrar en tu cuenta. Si ves algo sospechoso aquí, cambia inmediatamente tu contraseña y 2FA, y ponte en contacto con nosotros si necesitas más ayuda.
Del mismo modo, en la misma página, puedes ver tus sesiones activas. Esta pestaña te mostrará todos los dispositivos y ubicaciones IP de tus sesiones iniciadas. Si ves alguna que te parezca sospechosa o que no debería estar ahí, haz clic en el botón Cancelar, e inmediatamente cortaremos esa sesión y te desconectaremos de ese dispositivo. De nuevo, al igual que con los registros de inicio de sesión, cambia tu contraseña y 2FA.
Además, cada vez que haya un nuevo inicio de sesión en tu cuenta, te enviaremos un correo electrónico con algunos detalles para que puedas decidir si el inicio de sesión es sospechoso.
Protección de fondos
Los activos de ICONOMI están protegidos y almacenados en nuestro sistema patentado de carteras frías y calientes, con una estructura de varios niveles y firmas múltiples y procesos y pautas especialmente diseñados que seguimos. La forma abreviada de describir esto es que si desea mover activos, necesita firmas de varias personas u organizaciones. Cuando agregas complejidad de tiempo y ubicación, estás hablando de una forma muy segura de proteger los activos.
Si deseas profundizar en la visión general de la custodia de ICONOMI's, lee nuestro artículo Visión general de la custodia.
Lista blanca IBAN
Cuando se trata de retirar fiat, primero tendrás que blanquear tu cuenta IBAN antes de poder retirar. Para ello, envía cualquier cantidad de dinero desde ese IBAN a tu cuenta ICONOMI. De esta forma, podemos cotejar y confirmar que el IBAN está a tu nombre y verificado con un banco. Así, cada vez que retires fondos, irán a una cuenta a tu nombre y no al de otra persona. Como resultado, si pierdes el acceso a tu cuenta, el autor del delito no podrá retirar fondos de ella.
Estamos aquí para ti
Como hemos dicho varias veces, no dudes en ponerte en contacto con nosotros inmediatamente si tienes cualquier actividad sospechosa. Tu cuenta es importante tanto para nosotros como para ti.
Nuestro equipo de soporte monitorea constantemente los tickets de soporte, especialmente aquellos relacionados con una posible violación de seguridad de una cuenta. Si seleccionas la opción «Cuenta comprometida» al enviar una solicitud de soporte , uno de nuestros agentes bloqueará las retiradas de tu cuenta en cuestión de minutos y luego se comunicará contigo para brindarte más información.
¿Listo para empezar tu viaje con nosotros?
Más de 100.000 usuarios de todo el mundo ya han confiado en nosotros.
